Min ordre vises som leveret, men jeg har ikke modtaget denOpdateret 4 months ago

Hvis din ordre vises som leveret, men ikke er blevet modtaget, anbefaler vi, at du tager disse skridt, før du kontakter os:

Tjek steder omkring din adresse, f.eks. verandaer, skure, bag porten/hegnet eller andre steder, som leverings buddet har adgang til.

Tjek med din(e) nærmeste nabo(er), som måske venligt har taget imod pakken på dine vegne.

Tjek på dit lokale postkontor/afhentningssted ved at tage dit ID og sporingsnummer med dig.

Hvis alt det ovenstående er blevet gjort, og du stadig ikke har modtaget din pakke, bedes du kontakte vores kundeservice, så vi kan finde en løsning så hurtigt som muligt for dig.

Du skal kontakte os inden for 30 dage efter afsendelsen, så vi kan undersøge eventuelle tabte/stjålne pakker med kurertjenesten.